不是不友善，只是太害羞！

「你們要搞清楚，沒有人天生有義務要對我們好，而是我們要主動去關心、照顧別人，才會交到好朋友！你們要記得，『朋友』和『爸媽』不同，是不會自己從天上掉下來的！」

一個大學社團的新生歡迎會上，幹部依例請新生們「自我介紹」。
當一女生被點名站起來時，她羞怯地說：「我叫李×萍，很高興來參加這個社團……我比較害羞，但我是很好相處的人，希望大家多來找我玩！」
接著，輪到另一女生，她說：「大家好，我叫吳×卿……我的個性比較內向，不過我也是很好相處的人……希望大家常來找我聊天！」
接下來，輪到一男生他說：「大家好，我叫陳×誠，我有很多優點，相信大家跟我相處久了，就會知道，希望以後大家多來發掘我的優點……」

在旁的一男學長聽到這裡，實在按捺不住，忍不住站起來說了幾句話~「喂，拜託你們不要一直說~『我很好相處，希望多來找我玩』、『我有很多優點，請大家多來發掘』好不好？我們都是大學生了，我們要學習主動關心別人、照顧別人，而不是坐在那邊，只會等別人來關心你、照顧你啊！」

學長這麼一說，許多女生都紅著臉、低著頭。
學長接著又說：「你們要搞清楚，沒有人天生有義務要對我們好，而是我們要主動去關心、照顧別人，才會交到好朋友！所以，你們要記得，『朋友』和『爸媽』不同，是不會自己從天上掉下來的！」

此時，一男新生舉手說：「報告學長，我覺得『爸媽』也不是天上掉下來的，而是──『我們』是天上掉下來的！」

日本有一家保險公司曾對東京、大阪的二十歲至四十九歲的日本人進行「人生課題的意識調查」。結果發現，不同年齡層的人都認為，「結交朋友」是人生最重要的課題！

可是，有趣的是，人都有「惰性、怯性」，也都習慣於待在一個「舒適區」（comfort zone）裡，而疏於主動結交朋友、也少主動與朋友們連繫。每個人都渴望認識好朋友，卻吝於「先給予、先付出、先主動」伸出友誼之手。過去談得來的朋友，咱們多久沒連絡了？我們是不是可以主動打個電話問候、寫個卡片關心他們？

我就曾打個電話給久未連絡的朋友...他很高興地說，他剛好要組一個「未婚男女遊沙巴」的旅遊團，有廠商贊助，邀我一起免費同行。就這樣，我與一群未婚男女到馬來西亞一遊！

所以，朋友是生生不息的「長青植物」，也是「蔓藤植物」，它可以長得茂盛翠綠，來擴大我們的生活圈。

記得我有個女性朋友，已超過適婚年齡，但一直小姑獨處。其實，她滿喜歡某一位男士，而男士對她也有好感，但他們兩人一直保持若即若離的平淡關係。
我曾告訴她：「妳可以主動一點，約他吃飯、看電影、逛街啊，妳總要為自己製造點機會啊！」
可是，這女孩回答我說：「這不是我的風格！」
「是！是！這不是妳的風格，但妳知道嗎，『妳的風格』會讓妳一直等，等到妳變成老姑婆！」我說。

沒錯，每個人都有自己的風格，但那些風格就是對的嗎？
如果「不主動親近別人、不主動結交朋友、只要別人來發掘我的優點」，就是我們一成不變、堅信不移的風格...則咱們的人際關係很難突破呀！（因此，這女孩至今還是小姑獨處！）

有人委屈地說：「我不是不友善，我只是太害羞了！」或「我很好相處，只是不好意思找你！」的確，「害羞」、「不好意思」，都是我們與別人溝通的「心理障礙」，我們一定要把它除去啊！

你相信嗎，我認識另一個女孩，她說，她在補習班上課，準備重考大學的一年期間，沒有認識班上任何一位同學。真的，她一向獨來獨往，上課時間到，就走進教室，下完課，就獨自回家去，一年之中，未曾和其他同學說過話。這就是她的風格──「不喜歡主動和他人交談」。現在她大學畢業，工作多年，也一直未婚。

曾有一職員，在工作上犯了錯誤，當長官指責他時，他反駁說：「沒有人告訴我不能這麼做啊！」長官聽了，很生氣地說：「什麼叫『沒有人告訴你』？你有主動問過其他同事、或來問過我嗎？如果你懂得主動請教別人，你會犯這麼嚴重的錯誤嗎？」

是的，當我們到一個新的或陌生的環境，都需要調適自己的心境，並提升「與他人交往的能力」。因為，在工作場合中，最忌「獨行俠」──獨來獨往、擺冷面孔、不主動認識別人、不主動請教他人！所以，我們必須學習，將「自信與友善寫在臉上」，讓對方清楚地看到。

不過，自信並非是「自吹自擂」，深怕別人不能記得自己的長處！
其實，和他人初次見面，愈是表現出「我是憨厚的老實人」，愈能激起別人樂意和我們交往的意願。如果說話「愛吹牛、又誇張」，只是忙著吹噓自己、推銷自己，就會惹人厭啊！

假如，我們需要「搶救人緣、改頭換面」，不妨試試：
1.趕快打個電話、寫信、或e-mail給一些久未連絡的朋友。
2.拜託朋友一些小事，並問他，你是否可以幫他做些什麼？
3.約些朋友來喝喝茶、聊聊天、敘敘舊。
4.談話時，「多發問、多傾聽」，可引導對方發言，維持良好氣氛。
5.多談論對方「感興趣的話題」，讓對方暢所欲言。
6.多注意自己的表情，並把最愉悅的神情，留給對方。
7.尊重對方的意見，切勿經常「否定、反駁」對方。
8.多主動請教「對方的專長」，並適度讚美。
(摘自：人際溝通高手)

你賺的錢你賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係。
1.史丹福研究中心：你賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係。
2.國際羅勃‧海扶公司：員工離職，34%因為成績未被認同或讚揚，29%因低薪，13%職權混淆，8%人事衝突。
3.行為研究：成功20%來自智商，80%來自其他因素，主要是情感智慧（EQ）。
4.95%被解僱的員工，是因人際關係差勁。
5%因技術能力低落。【人際關係名言】

*羅斯福說：成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。
*洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下任何其他能力。
*保羅蓋帝說：一個主管，不管他擁有多少知識，如果他不能帶動人完成使命，他是毫無價值。

良好人際關係的七項紅利
1.人脈網路成為你很有價值的資源。
2.你有機會成為優秀的領袖，人們樂意協助你。
3.你能把智慧、精力集中在創造性的建設。煩惱緊張的人際關係，常把情感力量消耗淨盡。
4.你對自己較有自信，自我形像較佳。
5.與你同事的人生產力較高。
6.你會是快樂的人，心理比較健康。
7.你擁有較佳成功機會。

你跟自己的關係，如何影響你跟別人的關係（低自我形像所引發的七個心理座標轉移症）

看別人驕傲　　 其實是　自己自卑
懷疑別人排斥　其實是　不能接納自己
論斷別人　　　 其實是　缺乏自我肯定
玩弄別人感情　其實是　自己情感受過傷害
喜歡糾正別人　其實是　掩飾自己弱點
看別人霸道　　 其實是　自己懼怕權威諂媚
討好別人　 其實是　缺乏自信

贏家與輸家的差異

輸家 贏家
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看周圍的人 是競爭者 是幫助者
看敵人 是一種威脅 是一種考驗
看上司 是討厭的工頭 是可敬的教練
看對手 是摩擦的來源 是靈感的來源
看異己份子 是一種對立 是一種差異
看抱怨者 是問題人物 是有特別需要的人
看父母 是上一代的古董 是這一代的導師
看雇工 是公司賺錢的機器 是公司的家庭成員

內在自我形像與外在人際關係之間的對應關係

1.你真誠地自我肯定，你更有雅量肯定別人。
2.你真誠地愛自己，你更能真誠地愛別人。
3.你擁有自尊，你更能尊重別人的自尊。
4.你真誠地接納自己，你更能真誠地接納別人。

摘自李順長博士於1999.3.2-3在工研院演講之部分內容